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서울시, 중화권 관광객에게 서울 세일즈

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서울시는 아시아 최대 관광시장 중국을 공략하기 위해 지난 3월 출시한 ‘서울형 관광상품’을 패션·디자인·IT 등 서울만의 산업과 문화를 직접 체험할 수 있도록 한단계 업그레이드 시킨 ‘2단계 서울형 관광상품’을 중국, 대만, 홍콩, 말레이시아 등 중화권 22개 도시에서 판매한다고 밝혔다.

금번에 새롭게 선보이는 ‘2단계 서울형 관광상품’은 ▲디자인(동대문디자인플라자) ▲IT(디지털파빌리온, 삼성딜라이트) ▲패션(패션지원센터) 등 중화권 관광객이 선호하는 ‘산업관광지’를 대거 포함하고 있다.

여기에 ▲전통(경복궁, 서울역사박물관) ▲현대(63빌딩 전망대, 수상택시, 달빛무지개분수, 청와대사랑채, 테디베어뮤지엄) ▲친환경(하늘공원, 한강조망카페) ▲공연(넌버벌 퍼포먼스) ▲체험(아이스갤러리, 김치, 신당창작아카데미) 등 서울만의 문화를 직접 체험할 수 있는 매력있는 관광지를 적절히 배치하고, 숙박, 음식, 쇼핑, 가이드 등에 대한 일정수준 이상의 품질을 유지해 높은 수준의 서비스 만족도를 제공한다.

특히 금번에 출시되는 2단계 상품은 VIP 관광객을 대상으로 품격있는 쇼핑지(청담동 명품거리, 신사동 가로수길, 롯데·갤러리아 명품관), 특급호텔, 리무진 관광, 미식체험 등으로 구성된 명품상품도 판매할 예정이다.

서울시가 개발한 ‘서울형 관광상품’은 숙박, 음식, 쇼핑, 관광지, 서비스 등을 고급화 하고, 특색있는 체험상품으로 구성해 서울만의 매력있는 대표브랜드 상품으로 육성하기 위해 기획된 관광상품이다.

지난 3월 중국인의 기호에 맞게 구성한 ‘1단계 서울형 관광상품’은 중국 10개도시 현지 전담여행사를 통해 판매되었으며, 이 상품을 통해 서울을 방문한 중국인관광객은 5월말 현재 2,008명이었다.

서울형 관광상품의 인기요인으로는 얼음조각, 김치, 공예 등 다양한 체험코스와 고품격 관광자원, 지역별 고객 수요에 대응하는 맞춤형 일정, 고품격 숙박·쇼핑·음식 등으로 인한 것으로 분석되고 있다.

서울형 관광상품을 통해 입국한 관광객을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면 96%가 만족한 것으로 나타났으며, 특히 월드컵공원, 공연, 한지공예, 디지털파빌리온 등 체험 및 가이드에 대한 만족도가 높았다.

이 상품을 통해 서울을 방문한 관광객 1인당 평균 쇼핑액은 122만원으로 조사되었는데 이는 2009년 방한 관광객의 평균 쇼핑액인 73만원을 크게 상회하는 것으로, 상반기 모객목표 4,000명을 기준한 생산유발효과는 약143억원으로 예상된다.

서울시는 설문조사 결과를 토대로 체험관광지 확대, 수준높은 쇼핑지 반영, 패션, 디자인 등 서울의 신성장 동력산업을 중심으로 한 다양한 상품 구성, 서울만의 특색있는 산업관광지 확대, VIP를 위한 ‘명품관광상품’ 구성 등 서울형상품의 내용을 대폭 보완하여 중화권 전역에 ‘2단계 서울형관광상품’을 출시했다.

금번 출시상품에는 △패션지원센터 △동대문디자인플라자(DDP) △디지털파빌리온 △삼성딜라이트 △아이스갤러리(얼음조각체험)△신당창작아카데미(공예) △시민안전체험관 △63빌딩 △밀랍인형박물관 △한강조망카페 △달빛무지개분수 등 패션, 디자인, IT를 비롯한 다양한 분야의 흥미로운 체험관광지를 추가했다.

또 수도권 및 타시도와 연계해 시너지 효과를 창출하고 지역경제 활성화에도 기여할 예정이며 중고가를 지향하는 서울형 관광상품의 운영 활성화를 위해 관광객 1인당 US$15를 여행사에 지원하고, 누적인원 500명 이상 유치시 추가 포상금도 지원한다.

고부가가치 관광산업 활성화를 위해 VIP(고위 공무원, 국영기업체 임원, CEO 등) 타깃 명품 관광상품은 △북경 △상해 △광저우 △홍콩 △타이페이 △쿠알라룸프르 등 고소득층이 밀집해 있는 주요지역 전담여행사 전문상담원을 통하여 모객을 추진한다.

서울시는 명품관광 이미지 확산을 위해 지역별 전담여행사 단독 매체광고를 지원하고, 단 1명이 신청하더라도 100% 출발을 보장하며 국내 전담 직원[서울관광마케팅(주)]을 배치한다.

또한 △항공좌석 비즈니스클래스 이용, 도착 게이트 앞 영접 △리무진 관광 △특1급호텔(스위트룸 이상) △고품격 쇼핑(롯데, 갤러리아 명품관, 청담동 명품거리 등 한정 쇼핑) △스파 및 고품격 공연(입장료 10만원 이상) △전통문화 및 미식체험 △경력 10년이상 베테랑 가이드 배치 등 VIP 관광객을 위한 특별한 배려와 미화 1만달러 이상 쇼핑시에는 고급기념품을 제공해 차별화된 품격을 유지할 계획이다.

서울시는 금번 상품 출시를 통해 중화권 관광객의 서울관광에 대한 이미지를 대폭 개선해, 저가 덤핑 상품을 줄이고, 고품격 서울상품의 일반화를 통하여, 중국 관광객 유치를 획기적으로 늘리며, 특히 VIP 관광객 집중 유치를 통해 일반상품 대비 2배 이상의 경제효과를 창출할 것으로 기대하고 있다.

서울시는 서울의 자연, 산업, 문화 등 서울만의 경쟁력을 지속적으로 발굴·상품화하여 판매할 예정이며, 환대의식 및 안내서비스 개선 등 관광객 수용태세의 지속적인 업그레이드를 통하여 중국관광객의 불편과 불만해소를 위한 다각적인 노력을 전방위적으로 추진할 계획이다.

서울시 이해우 관광진흥담당관은 “지속적인 관광상품 업그레이드를 위해 만족도가 떨어지는 관광지와 쇼핑지는 일정에서 제외하고 새로운 관광지와 쇼핑 및 체험프로그램을 보완하며, 설문조사를 연중 실시하여, 의견수렴에 따른 서비스개선 등 관광객 편의 증진을 위한 피드백시스템을 지속적으로 운영할 계획이다” 고 밝혔다.

강성우 기자 - 2010.06.07(월) 오전 06:29:23