한국방송 홈 > 연합뉴스

• 인쇄
• 글씨크게
• 글씨작게
• 스크랩

"오래 충성한 당신~싫으면 떠나라?"

이동통신 장기 고객은 '찬밥'.."'메뚜기'고객은 칙사 대접"

 

[소비자가만드는신문=강민희 기자] 장기 가입자에대한 이동통신회사들의 서비스가 부실하다는 불만이 높아지고 있다. 통신사를 이동하면 주어지는 각종 혜택의 유혹에도 흔들리지 않고 충성심을 보여준 댓가가 너무 보잘 것 없다는 것.

 

가뭄에 콩 나듯 제공되는 할인과 서비스도 실질적으로 도움이 안 되는 생색용인 경우가 대부분.

 

소비자들은 "신규회원 모집에만 눈이 멀어 묵묵히 이용하는 장기고객들은 뒷전이다. 면피성 서비스를 내놓거나 '절이 싫으면 중이 떠나라'는 식의 대접은 기업의 신뢰만 무너뜨릴 뿐"이라며 성토했다.

 

 

새 단말기를 무료 또는 헐값에 손에 넣기 위해 수시로 통신회사를 바꾸는 '메뚜기' 고객들은 칙사 대접을 하고 장기 고객들은 찬밥 대접을 한다는 비난이 쏟아지고 있다.

 

◆통신사 고수하면 단말기값 2배

 

 

서울 창천동의 고 모(여.32씨)는 LG텔레콤을 11년 동안 이용했다. 통신사를 변경해 이동해서 새 휴대전화를 구입하면 저렴한 것을 알고 있었지만 오랫동안 LG를 오랫동안 이용했기 때문에 장기가입자에 대한 혜택도 제공될 것으로 생각해 유지해 왔다. 최근 휴대전화를 변경하려고 대리점에 갔던 고 씨는 깜짝 놀라고 말았다.

 

최신 휴대전화를 사려면 기본적으로 50만원 이상을 줘야 하고 출시한 지 2년이 돼가는 재고 모델도 20만원정도를 내야 구입이 가능했던 것. 고 씨는 "이동통신사를 변경할 경우 단말기를 정가의 절반 정도로 구입할 수 있다"며 "장기가입고객은 '찬밥'으로 생각하는 이통사들의 왜곡된 영업전략이 철새 소비자를 낳고 있다"고 한탄했다.

 

◆기기변경도 못하는 '찬밥' 장기고객

 

서울 대조동 박 모(남.38세)씨는 10년 넘게 KT 휴대전화 서비스를 이용해온 장기고객. 업무상 통화가 많아 휴대전화 비용만 한 달에 10만원을 훌쩍 넘기며 10년 이상 KT를 이용했다. 전화번호를 바꾸게 되면 업무상 지장을 초래하기 때문에 신규가입을 하면 싸게 살 수 있는 단말기의 유혹도 뿌리치고 KT를 고집했다.

 

그러나 최근 박 씨의 휴대전화가 고장이 나 기기를 변경하려고 대리점에 들렀더니 KT로 사용할 수 있는 단말기가 전혀 없었다. 계속 KT를 이용하려면 고유번호를 버리고 010으로 시작하는 3G상품으로 변경해야 했다.

 

박 씨는 "TV에서는 최신 휴대전화 광고가 물밀 듯이 쏟아지지만 정작 2G 이용자들에게는 그림의 떡이다. 2G 가입자는 철저히 소외당하고 있다"며 울분을 토했다.

◆행복하지 않은 '행복기변'

 

대구 신암동 이 모(남.33)씨는 지난해 11월 SK텔레콤에서 장기가입자들을 위한 '행복기변' TV광고를 보고 쾌재를 불렀다. 약 10년 동안 통신사를 이동하지 않고 충성한 대가로 저렴한 가격의 기기를 구입할 수 있는 절호의 찬스를 맞았다고 생각했다.

 

그러나 고객센터에 상담을 받고 사이트를 통해 알아보니 대대적인 광고만큼 '행복'하지 않았다. 일단 조건으로 2년간 장기가입혜택이 없고 포인트도 받을 수 없는 것. 가격도 일반기기변경과 크게 차이가 없었다.

 

이 씨는 "오랜만에 장기가입자들을 위해 크게 한 턱 쏘나보다 생각했더니 겉만 번지르르 했다"며 " 단말기 할인금액도 차이도 없고 포인트를 받지 못하는 점을 감안하면 오히려 손해다"며 실망감을 감추지 못했다.

 

한국방송 기자 - 2010.01.18(월) 오전 11:41:14

네티즌 의견

	내용	닉네임	날짜
-표시할 내용이 없습니다.-

한국방송 기자의 최신기사 보기

포스코건설

희망찬 미래가 약속된 도시 광…

공익광고협의회

첨단기술 보호 활동 홍보 동영…

1. [연예] 레이디 가가, "이번엔 자위 퍼…
2. [영상뉴스] 공익광고협의회
3. [사회] 경기도 남양주시 차량 등록사…
4. [사회] '도서관 성추행 인증샷' 경찰 수…
5. [사회] 시민로 간판 시범거리 조성사업…
6. [방송] '로드 넘버 원' 김하늘 모유 수유 …
7. [뉴스] 순천시, 새해부터 전자공무원증…
8. [연예] 히라이 리오,허벅지 노출 비난 '꿀…
9. [방송] 호란 파격노출, 란제리 화보로 명…
10. [방송] 영화'폭풍전야' 김남길, 황우슬혜 …

1. 경기도 남양주시 차량 등록사업소 !!…
2. '도서관 성추행 인증샷' 경찰 수사 나…
3. 시민로 간판 시범거리 조성사업 준공
4. 대구시, 친환경건축물 건립에 앞장선…
5. 순천만에서 초록 봄 풍경을 함께
6. 포스코 광양제철소에 창의놀이방 ‘포레…
7. 강남구 내곡동 헌인 가구단지내 큰불…
8. 서울시 중구, 무인민원발급기 추가 설…
9. 순천명품 월등 복숭아의 자태
10. 세계 최대규모 연료전지 발전소 대구에…

1. 구조조정중인 스테인레스 고철 시장 …
2. 경남도-현대자동차 출산지원 양해각…
3. 직장인, 돈 벌고 건강 잃었다
4. LG화학, 中 전기차용 배터리 공급 예…
5. 즉결심판 이유, 절차, 불복방법 등 설…
6. 이영덕(李榮德) 전 국무총리 별세
7. “언제라도 검찰조사 응하겠다”
8. 광주시, LED조명 및 포장재 전문제조 기…
9. 경기광주 세무서 신설 확정!
10. 대통령 내외분, 2010년 적십자회비 전…